Social Media Report: Pengertian, Manfaat, dan Komponen Penting

Apakah kamu sedang bekerja di bidang media sosial dan ingin mengetahui performa media sosial di tempat kamu bekerja? 

Walaupun angka likes, share, dan comment sudah terlihat di berbagai aplikasi media sosial, namun tetap diperlukan laporan untuk menganalisis data performa akun media sosial, laporan tersebut bernama social media report.

Social media report biasanya dibuat secara rutin, baik setiap minggu atau setiap bulan. Apa saja manfaatnya? Kali ini, MyEduSolve akan menjelaskan lebih detail tentang pengertian, manfaat, komponen penting dan tips melakukan social media report yang baik. Simak penjelasannya berikut ini!

Pengertian Social Media Report

Social media report adalah dokumen yang memuat data-data relevan mengenai performa akun media sosial.

Laporan ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi strategi yang telah diterapkan oleh perusahaan. Contohnya, dengan Instagram social media report, kamu bisa menilai dan mengevaluasi konten mana yang paling efektif.

Social media report bermanfaat untuk mengukur kesuksesan campaign atau project dan membantu mengidentifikasi alokasi waktu serta tenaga yang kurang efisien.

Pada umumnya, format social media report dapat bervariasi, mulai dari kumpulan data visual melalui Excel hingga presentasi analisis menggunakan PowerPoint.

Manfaat Social Media Report

Membuat social media report memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan, terutama dalam mengevaluasi strategi yang sudah diterapkan. 

Laporan ini membantu perusahaan memahami kinerja media sosial dan menemukan peluang untuk perbaikan. Berikut beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan dari social media report:

1. Mengevaluasi Kinerja

Social media report membantu kamu menilai kinerja media sosial secara keseluruhan. Dengan melihat data yang dikumpulkan, kamu bisa mengetahui seberapa efektif strategi yang digunakan dan seberapa baik performa konten yang telah diunggah.

2. Mengetahui Peluang

Social media report juga membantu dalam mengidentifikasi peluang dengan memahami apa yang diinginkan audiens. 

Laporan ini akan mendorong kamu untuk melakukan riset agar memenuhi kebutuhan dan keinginan audiens dengan lebih baik. 

Dengan riset yang tepat, kamu bisa menemukan tren yang berpotensi menarik minat audiens lebih besar.

3. Mengatasi Permasalahan

Jika kamu sedang mengalami masalah seperti jumlah followers yang stagnan, social media report bisa membantumu menyelesaikannya.

Dengan rutin membuat laporan, kamu bisa mengembangkan hipotesis mengenai permasalahan tersebut. 

Setelah memiliki hipotesis, kamu bisa membuat action plan yang terukur untuk mengatasi masalah dan meningkatkan performa akun. 

4. Personalisasi Konten

Social media report memungkinkan kamu untuk mempersonalisasi konten sesuai dengan target audiens di setiap platform. 

Hal ini tentu sangat penting karena konten di satu platform belum tentu cocok di platform yang lainnya.

Maka dari itu, social media report memudahkanmu untuk menyesuaikan konten di setiap platform agar konten yang disajikan akan tetap relevan dan efektif di masing-masing platform.

5. Memantau Perkembangan

Dengan social media report, kamu bisa memantau perkembangan performa media sosial dari waktu ke waktu. 

Laporan ini akan membantu kamu memahami tren pertumbuhan, menilai efektivitas strategi yang diterapkan, dan melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk terus meningkatkan performa akun.

Apa Saja Isi Social Media Report?

Setelah memahami pengertian dan manfaat social media report, berikut adalah komponen penting yang harus ada dalam laporan tersebut:

1. Metrik

Bagian paling penting dalam social media report adalah data metrik melalui berbagai social media tools yang ada. Bagian ini berisi seperti engagement rate, reach, impressions, dan jumlah followers yang harus diperhatikan sesuai dengan tujuan perusahaan. 

Kamu harus menilai metrik apa saja yang perlu kamu perhatikan dalam performa media sosial. Fokuslah pada metrik yang relevan dengan tujuan perusahaan.

Contohnya, jangan fokus ke metrik likes di akun sosial media jika ternyata perusahaan memprioritaskan ke leads.

2. Demografi Audiens

Selanjutnya adalah analisis data demografi audiens. Data demografi audiens berperan penting untuk mengetahui target audiens yang tepat sehingga strategi digital marketing yang benar bisa dilakukan.

Misalnya, jika awalnya kamu menargetkan audiens pekerja dengan 1-3 tahun pengalaman kerja, tetapi ternyata audiens yang aktif adalah fresh graduate, maka kamu perlu menyesuaikan strategi media sosial agar lebih sesuai dengan target audiens yang sebenarnya.

Alhasil, kamu perlu mengatur ulang strategi media sosialmu.

Baca juga: Target Audience Adalah: Pengertian, Manfaat, dan Cara Menentukannya

3. Keberhasilan

Komponen selanjutnya adalah keberhasilan apa saja yang diraih dalam jangka waktu tertentu. Informasi ini penting untuk menilai apakah strategi yang diterapkan telah mencapai target yang diinginkan atau belum. Contoh keberhasilan bisa meliputi peningkatan jumlah followers, total likes, engagement rate, dan komentar positif. 

Evaluasi keberhasilan ini akan membantu perusahaan memahami efektivitas strategi yang diterapkan.

4. Data Kompetitor

Memiliki data kompetitor merupakan langkah krusial untuk mengukur performa sosial media secara objektif.

Bandingkan akun perusahaanmu dengan kompetitor yang berada dalam kondisi serupa. Misalnya, jangan membandingkan akun perusahaanmu yang baru sebulan dengan akun kompetitor yang sudah punya jutaan followers. 

Pilih kompetitor yang berada pada tahap perkembangan yang mirip untuk mendapatkan perbandingan yang lebih relevan.

Baca juga: Brand Image: Pengertian, Indikator, dan Cara Membangunnya

5. Rencana ke depan

Dari hasil yang sebelumnya dijelaskan, kamu perlu tuangkan ke dalam action plan untuk strategi kedepannya. Kamu serta tim perlu berkomitmen untuk melakukan perbaikan dari hasil data social media report.

Jika sudah melakukan action plan tersebut, kamu perlu melakukan analisis kembali untuk mengetahui apakah strategi yang dijalankan mencapai target atau tidak.

Tips Melakukan Social Media Reporting

Social media report yang baik tidak hanya mencakup data, tetapi juga insight yang relevan untuk mendukung strategi  kedepannya. Berikut adalah beberapa tips yang bisa membantu kamu dalam membuat social media report yang efektif:

Tentukan Tujuan 

Sebelum membuat social media report, pastikan untuk menetapkan tujuan yang jelas. Apakah untuk mengevaluasi kinerja campaign, mengukur engagement, atau untuk meningkatkan brand awareness. 

Selain itu, tentukan format laporan apakah akan dibuat mingguan, bulanan, atau kuartalan, sesuai kebutuhan audiens. Hal Ini akan membantu memfokuskan analisis dan membuat laporan menjadi lebih relevan.

Pilih Metrik yang Tepat

Pilih metrik yang sesuai dengan tujuan dan strategi perusahaan. Fokuslah pada metrik yang benar-benar mencerminkan kinerja, seperti engagement rate, click-through rate (CTR), atau leads.

Gunakan Data yang Akurat 

Pastikan data yang digunakan adalah data yang akurat, terbaru dan relevan agar laporan tetap informatif.

Gunakan tools analytics seperti Google Analytics, Facebook Insights, Socialinsider atau Hootsuite dan berbagai macam tools lainnya yang mampu memberikan visualisasi data sehingga lebih mudah dianalisis.

Bandingkan dengan Periode Sebelumnya 

Setelah mendapatkan data yang akurat, bandingkan kinerja saat ini dengan periode sebelumnya untuk mengetahui perkembangan atau penurunan, sehingga kamu dapat menilai apakah ada peningkatan atau strategi yang perlu diperbaiki. 

Analisis Tren

Selanjutnya, identifikasi tren atau pola yang muncul dari data yang kamu kumpulkan. Analisis tren akan membantu kamu memahami perubahan perilaku audiens, memahami konten mana yang lebih berhasil, dan menyesuaikan strategi media sosial agar tetap relevan dan efektif.

Berikan Insight dan Rekomendasi Action Plan

Setelah menganalisis data dan menemukan tren, berikan insight yang dapat membantu tim memahami apa yang telah terjadi dan mengapa hal tersebut terjadi.

Tambahkan juga rekomendasi action plan, misalnya langkah-langkah untuk meningkatkan performa campaign, menyesuaikan target audiens, atau mengubah strategi konten. 

Insight yang kuat dan rekomendasi yang jelas akan membantu perusahaan mengambil tindakan yang tepat berdasarkan data.

Baca juga: Hal Penting yang Wajib Diketahui Sebelum Berkarier di Digital Marketing

Demikian penjelasan mengenai social media report. Laporan ini sangat penting dalam digital marketing untuk mengukur efektivitas campaign dan mengoptimalkan strategi agar mencapai hasil yang lebih baik.

Untuk mempelajari keterampilan digital marketing yang lebih efektif, kamu bisa mengikuti program Meta Digital Marketing Associate dari MyEduSolve. Program ini akan membekali kamu dengan teori dan praktik yang dapat langsung diterapkan.